Refund policy

الاستبدال والاسترداد

يضمن لك ضمان استرداد الأموال خلال 30 يوماً أن تكون عملية الشراء خالية من المخاطر!

في حال لم تكن راضيًا عن المنتج، يمكنك إرجاعه وسنقوم برد المبلغ إليك أو استبدال منتج آخر!

يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى care@theayurvedaexperience.ae

• في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء
• مع إثبات عملية الشراء (رقم طلبك أو عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته لتقديم الطلب)
• مع صورة واحدة على الأقل للمنتج الذي استلمته

• بمجرد استلام التأكيد منّا، قم بتغليف المنتج بأمان وأرسله إلى العنوان الوارد في البريد الإلكتروني.
  
• بمجرد استلامنا للمنتجات، سوف نتأكد من مطابقتها للشروط المذكورة أعلاه وسنقوم برد ثمن الشراء (باستثناء رسوم التوصيل) إليك باستخدام طريقة الدفع الأصلية، أو سيتم شحن منتج الاستبدال إليك.

وبمجرد وصول الطرد الخاص بك إلينا، سنقوم بفحصه، وبناءً على ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ المسترد، سنبدأ في استرداد المبلغ المسترد، والذي سيُضاف إلى طريقة الدفع الأصلية.

تُقبل المبالغ المستردة أو تُرفض وفقاً لتقدير شركة The Ayurveda Experience وحدها.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

يرجى ملاحظة الاستثناءات التالية للسياسة المذكورة أعلاه:

• منتجات التصفية
  المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة التصفية تعتبر بيعًا نهائيًا ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو استرداد قيمتها. ننصحك بقراءة وصف المنتج بعناية قبل الشراء.
• طلبات البيع بالجملة 
  لن يتم قبول أي إرجاع أو استرداد للطلبات التجارية التي تتم بغرض إعادة البيع (طلبات البيع بالجملة).

استرداد الأموال للطلبات الكبيرة :

لضمان الاستخدام العادل لسياسة الاسترداد الخاصة بنا، قد يخضع استرداد الأموال أو إرجاع المشتريات الكبيرة (وهي الطلبات التي تحتوي على 4 وحدات أو أكثر من نفس المنتج أو من منتجات متعددة) لمراجعة إضافية وموافقة من قبل فريق خدمة العملاء لدينا.
سيتم معالجة استرداد الأموال لهذه الطلبات فقط في الحالات التي تكون فيها المنتجات معيبة أو تالفة أو غير صحيحة، كما تم التحقق من ذلك من قبل فريقنا.
نحتفظ بالحق في رفض طلبات استرداد الأموال للطلبات الكبيرة إذا تم تسليم المنتجات كما هو موضح في وقت الشراء.

بالإضافة إلى ذلك، إذا قام العميل بوضع طلبات متعددة بشكل منفصل خلال فترة قصيرة، أو إذا كان هناك ما يشير بشكل معقول إلى أن عدة حسابات عملاء قد تم إنشاؤها أو استخدامها لوضع طلبات ذات صلة، تحتفظ The Ayurveda Experience بالحق في مراجعة هذه الطلبات بشكل جماعي. قد يتم رفض طلبات استرداد الأموال في مثل هذه الحالات إذا تم تسليم المنتجات كما هو موصوف.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، تحقق أولاً من حسابك المصرفي. اتصل بالبنك الذي تتعامل معه، حيث قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد أموالك المستردة رسمياً. يرجى الأخذ في الاعتبار أن أوقات المعالجة المصرفية قد تختلف. إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد 5-10 أيام عمل، يُرجى الاتصال بنا على care@theayurvedaexperience.ae